Закон позволяет вернуть не понравившийся утюг, и это отличная новость! Более того, возврат возможен и при обнаружении дефектов – то есть, если утюг ненадлежащего качества.
Важно! На возврат некачественного товара у вас есть 14 дней, не считая дня покупки. Это ваш гарантийный срок, в течение которого вы можете воспользоваться своим правом на обмен или возврат.
Чтобы успешно вернуть или обменять утюг (или любой другой непродовольственный товар), нужно соблюсти несколько условий:
- Товар не должен быть в употреблении.
- Сохранен товарный вид.
- Не повреждены пломбы и ярлыки.
- Сохранены потребительские свойства товара (утюг должен быть в том же состоянии, в котором вы его приобрели).
Обратите внимание: «не понравившийся» – это субъективное ощущение. Если утюг исправен, а вам просто не понравился дизайн или функционал, то магазин может отказать в возврате. Однако, если вы обнаружили скрытый дефект, например, неравномерный нагрев или протекание, то это уже ненадлежащее качество, и возврат обязателен.
Полезный совет: Перед покупкой внимательно изучайте характеристики утюга, читайте отзывы других покупателей и, если есть возможность, подержите его в руках в магазине, чтобы оценить его эргономику и удобство использования. Проверьте комплектацию и наличие всех необходимых элементов. Это поможет избежать разочарований и ненужных хлопот с возвратом.
- Проверьте наличие чека или другого подтверждения покупки.
- Упакуйте утюг в оригинальную упаковку, если это возможно.
- Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена товаров в конкретном магазине.
Можно ли вернуть товар обратно, если он не понравился?
Закон о защите прав потребителей дает вам 14 дней (не считая дня покупки!), чтобы обменять купленный товар надлежащего качества. Это значит, что если вам просто не понравилась вещь, вы можете вернуть ее и поменять на аналогичный товар, но другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
Важно помнить: это относится только к товарам надлежащего качества – без дефектов и повреждений. Товар должен быть в первоначальном виде, с сохранением товарного вида, потребительских свойств, пломб, ярлыков, а также с документами, подтверждающими покупку. Обратите внимание, что возможность обмена, а не возврата денег, является ключевым моментом. Возврат денежных средств возможен в случае обнаружения недостатков товара (брака), а также в других исключительных ситуациях, предусмотренных законодательством. Перед покупкой внимательно изучайте информацию о товаре и политику магазина по возврату и обмену, чтобы избежать недоразумений.
Полезный совет: всегда сохраняйте чек и гарантийный талон! Они необходимы при обмене или возврате товара.
Можно ли вернуть iPhone, если он не понравился?
Возврат iPhone, если он просто не понравился, – вопрос непростой. Закон гарантирует вам право на бесплатный ремонт, замену, скидку или возврат денег только при обнаружении дефекта или несоответствия товара условиям договора купли-продажи. Этот гарантийный срок составляет два года.
Однако, «не понравился» – это субъективное ощущение, не являющееся дефектом. Поэтому, если iPhone работает исправно и соответствует заявленным характеристикам, шансы на возврат крайне низки. Исключение составляют случаи, когда продавцом были предоставлены заведомо ложные сведения о товаре. Например, если вам продали iPhone 13 под видом iPhone 14.
Важно! Перед покупкой тщательно изучите характеристики устройства, посмотрите обзоры, возможно, даже протестируйте его в магазине. Заказывая онлайн, внимательно читайте условия возврата и обмена у конкретного продавца, так как их политика может отличаться от гарантийных обязательств, установленных законом.
Запомните: возможность возврата товара не связанного с производственным браком, целиком и полностью зависит от политики магазина или онлайн-платформы, где вы совершаете покупку. Некоторые магазины предлагают расширенный период возврата, но это исключение, а не правило. Поэтому, перед покупкой уточните условия возврата у продавца.
Можно ли сдать телефон, если он не понравился?
Девочки, конечно можно! 15 дней – это целая вечность, чтобы понять, подходит ли тебе этот телефончик или нет! Если он не вставляет, не нравится цвет, размер, или комплектация – смело тащи обратно!
Важно: телефон должен быть в идеальном состоянии, как будто ты его только из коробки достала. Все коробочки, чеки, наушники – все должно быть на месте.
Полезная инфа:
- Проверь закон о защите прав потребителей в твоём регионе – там могут быть дополнительные нюансы.
- Сразу после покупки осмотри телефон на наличие дефектов. Даже маленькая царапинка может потом стать проблемой.
- Если магазин упирается – ссылайся на закон! Не бойся быть настойчивой. Иногда помогает запись разговора (только легально, конечно!).
А ещё, совет от бывалого шопоголика: перед покупкой прочитай все характеристики телефона на сайте производителя, посмотри обзоры на Ютубе, сравни с другими моделями. Так вероятность возврата значительно снизится!
И помни, ты достойна лучшего телефона! Не мучай себя, если что-то не так.
Что нельзя вернуть в течении 14 дней?
Девочки, вы не представляете, какой кошмар! Оказывается, вернуть в течение 14 дней можно далеко не всё! Вот что точно не сдашь обратно, даже если оно тебе не подошло: медицинские штучки (таблетки, бинты – всё!), всякие там средства личной гигиены (да-да, даже тот оболденный гель для душа!), парфюм и косметику (мой новый аромат оказался ужасом!), ткани на метраж (представляете, я купила шелк, а он мне не идёт!), шмотки, особенно трикотаж (моя новая кофточка села после стирки!), пластиковую посуду (хотя я так хотела новую мисочку!), бытовую химию (мой новый гель для стирки оказался слишком агрессивным!), и, о ужас, пестициды и агрохимикаты (хотя я мечтала о пышном урожае!). В общем, перед покупкой сто раз подумайте, а ещё лучше – почитайте внимательно все законы о возврате! Кстати, есть ещё нюансы: по закону, магазин может отказать в возврате, если товар был в употреблении, у него нарушена целостность упаковки, или есть следы использования (ну, это и так понятно!). А ещё часто магазины сами устанавливают свои правила возврата, которые могут быть строже, чем закон, так что внимательно читайте правила магазина перед покупкой! И помните, всегда требуйте чек!
В каком случае не делают возврат?
Девочки, возврат качественного товара – это больная тема! Если платье или туфли мечты оказались не в размер, то обменять их можно, но только если вы ни разу их не носили, все бирки на месте, и товарчик как новенький. Запомните: есть список товаров, которые вообще обмену/возврату не подлежат (поищите его в интернете, там всякая мелочь типа нижнего белья и косметики). И еще момент – проверьте внимательно до покупки размерную сетку магазина, иногда они сильно отличаются от привычных! Фотографии на сайте – это не всегда объективная реальность, я всегда уточняю параметры у продавца перед заказом. Это сэкономит вам нервы и время!
Кстати, часто магазины идут навстречу и меняют товар даже без возврата денег, если очень попросить и очень вежливо объяснить ситуацию. Главное – сохранять спокойствие и быть уверенной в своей правоте, но и вежливой – чудеса случаются!
Можно ли вернуть товар, если я передумал?
Возврат товара, если вы просто передумали, — вопрос, который волнует многих покупателей. Согласно пункту 25 Закона «О защите прав потребителей», обмен и возврат продуктов надлежащего качества запрещены. Это касается, например, продуктов питания, косметики и парфюмерии. Если вы купили, например, экзотический фрукт, и он вам не понравился – вернуть его не получится.
Однако есть нюанс. Если вы передумали в момент расчета, до того, как операция завершена, продавец обязан отменить покупку. Это значит, что важно быть внимательным на кассе и не стесняться сообщить о своем желании отказаться от товара до момента фиксации оплаты.
Чтобы избежать подобных ситуаций, рекомендуем:
- Тщательно изучать товар перед покупкой: проверять срок годности, внешний вид, состав (если это важно).
- Задавать продавцу все интересующие вас вопросы, не стесняться уточнять детали.
- Если есть возможность, воспользоваться пробниками или ознакомительными образцами.
Помните, что право на возврат товара не распространяется на все случаи. Ознакомьтесь с полной редакцией Закона «О защите прав потребителей» для более подробной информации о ваших правах.
Почему нельзя вернуть iPhone в течении 14 дней?
Эх, 14 дней на возврат – это миф, если речь про айфон! Закон о защите прав потребителей тут бессилен. Айфоны – техника сложная, гарантия на них меньше года (обычно), поэтому магазин просто так его обратно не возьмет. Не понравилась модель или передумал – твои проблемы. Это относится ко ВСЕМ телефонам и смартфонам. Перед покупкой айфона внимательно читай характеристики, смотри обзоры на Ютубе, сравни с конкурентами. Потому что если купил, то возврат из-за того, что «просто не понравилось», невозможен. Есть, конечно, исключения – брак, несоответствие заявленным характеристикам, но это уже совсем другая история и доказывать придётся. В общем, покупка айфона – это серьезное решение!
Можно ли вернуть телефон в течение 14 дней без объяснения причин?
Возможность вернуть смартфон в течение 14 дней без объяснения причин – вопрос, волнующий многих покупателей. Закон предоставляет такое право, но только при условии, что товар не был в употреблении и сохранил товарный вид. Это означает отсутствие царапин, сколов, следов использования и полной комплектации.
Однако, важно понимать нюансы. Гарантия возврата в течение 14 дней распространяется прежде всего на некачественный товар. Если телефон имеет существенные недостатки, делающие его использование невозможным или значительно ограничивающие функциональность (например, не работает микрофон, экран с дефектами), то возврат возможен без лишних вопросов.
Обратите внимание: простое несоответствие вашим ожиданиям не является основанием для возврата. Если вы передумали, телефон работает исправно, но вам не нравится цвет или дизайн – возвращение, вероятнее всего, окажется невозможным. Перед покупкой тщательно изучите характеристики, прочитайте отзывы и, возможно, посетите магазин лично, чтобы оценить устройство.
Процедура возврата обычно предполагает предъявление чека или гарантийного талона, а также самой упаковки и комплектующих. Условия возврата могут отличаться в зависимости от магазина и продавца, поэтому перед покупкой ознакомьтесь с их политикой возврата товара.
Можно ли вернуть стиральную машину, если она не понравилась?
Возврат стиральной машины – вопрос непростой. Закон «О защите прав потребителей» относит ее к категории технически сложных товаров. Это значит, что вернуть ее просто потому, что она «не понравилась», не получится. Согласно пункту 1 статьи 18 закона, возврат возможен только в течение 15 дней с момента покупки при обнаружении любых недостатков – даже незначительных, которые невозможно устранить. Обратите внимание: речь идет именно о недостатках, а не о субъективном восприятии покупателя. Например, если стиральная машина вибрирует сильнее заявленного в инструкции, издает посторонние шумы или плохо отстирывает белье – это повод для возврата. Однако, если вам просто не нравится цвет или дизайн, магазин вправе отказать в возврате. Перед покупкой тщательно изучайте характеристики модели, сравнивайте разные варианты и, по возможности, тестируйте технику в магазине.
Важно помнить, что для успешного возврата необходимо сохранить товарный вид машины, упаковку, документы, подтверждающие покупку (чек, гарантийный талон). Если недостаток обнаружен после 15 дней, возврат возможен только при условии существенного нарушения требований к качеству товара, и то, в рамках гарантийных обязательств, которые регулируются отдельным договором.
Что нельзя вернуть?
Что нельзя вернуть в магазин, если речь идёт о гаджетах и технике? Список, конечно, короче, чем в обычном магазине, но всё же существует. Забудьте о возврате, если имеете дело с:
Повреждёнными товарами: Даже если гарантия ещё действует, если вы сами разбили экран смартфона или залили ноутбук, возврат маловероятен. Внимательно читайте условия гарантии – часто механические повреждения не покрываются.
Продукцией с нарушенной упаковкой: Распечатанный наушник или смартфон без заводской плёнки почти гарантированно не примут назад. Перед покупкой тщательно осматривайте товар.
Товарами с признаками использования: Если вы активно пользовались гаджетом, а потом решили вернуть его, шансы на успех стремятся к нулю. Магазин вряд ли захочет продать б/у технику как новую.
Программным обеспечением: Лицензионные ключи, скачанные игры или приложения – это цифровые товары, которые практически невозможно вернуть после активации.
Товарами с истекшим сроком гарантии: После окончания гарантийного периода возврат или обмен, как правило, невозможен. За исключением случаев обнаружения заводского брака, но доказать это будет сложно.
Индивидуально изготовленными или модифицированными устройствами: Если вы заказывали сборку ПК по индивидуальным параметрам или модифицировали гаджет, возврат практически исключен.
Можно ли сдать технику, если она не понравилась?
Девочки, конечно можно! Если вещь не подошла – по форме, размеру, цвету, ну вообщем, не то, что я себе представляла, то смело тащим ее обратно! Закон на нашей стороне! Это называется обмен товара надлежащего качества. Главное, чтоб она была в идеальном состоянии, с бирками, в упаковке, как будто только что из магазина! И помните, обменивать можно только на такой же товар у того же продавца, где вы ее купили. Никаких других магазинов! Кстати, полезный лайфхак: перед покупкой внимательно читайте все характеристики товара на сайте, чтоб потом не пришлось бегать и менять. А ещё, сразу спрашивайте у продавца о возможности возврата/обмена, вдруг у них есть свои внутренние правила, более лояльные, чем закон! Это может сильно сэкономить время и нервы.
Можно ли вернуть парогенератор, если он не понравился?
Парогенератор – это технически сложный товар, и вернуть его просто так, если он тебе не понравился, не выйдет. Согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г., технически сложные товары надлежащего качества нельзя обменять или вернуть в течение 14 дней. Это законно, причем независимо от того, что он тебе «не понравился».
Значит, перед покупкой парогенератора (да и любой подобной техники) очень тщательно изучай характеристики, читай отзывы – это сэкономит тебе время и нервы. Обрати внимание на мощность, объем резервуара для воды, наличие дополнительных функций и прочее. Видеообзоры на YouTube тоже очень полезны.
Если же парогенератор сломался в течение гарантийного срока, то это другой вопрос – его можно будет отремонтировать по гарантии. Гарантийный срок обычно указывается в документации к товару.
В общем, с технически сложными товарами лучше семь раз отмерь, один раз купи.
Сколько дней дается на возврат?
Закон о защите прав потребителей дает вам 14 дней на возврат или обмен нового гаджета надлежащего качества. Обратите внимание: день покупки в этот срок не входит.
Это значит, что если вы приобрели смартфон в понедельник, то последний день для возврата – это 14-й день, не считая понедельника. Важно помнить несколько нюансов:
- Товар должен быть в надлежащем качестве: Это означает, что он не должен иметь повреждений, царапин, следов использования, а также все комплектующие должны быть на месте.
- Сохраните чек и упаковку: Это ваши главные доказательства покупки. Без них возврат может быть затруднен или невозможен.
- Не все магазины принимают возврат: Некоторые магазины имеют собственную политику возврата, которая может быть более строгая, чем закон. Перед покупкой уточните условия возврата в конкретном магазине.
Что касается техники, существует ряд дополнительных моментов:
- Гарантия производителя: Гарантия производителя действует отдельно от права на возврат в течение 14 дней. Гарантия покрывает ремонт или замену товара в случае обнаружения заводского брака, но не всегда предполагает возврат денег.
- Программное обеспечение: Возврат может быть затруднен, если вы внесли изменения в программное обеспечение устройства (например, установили кастомную прошивку).
- Гигиенические товары: Наушники, фитнес-браслеты и другая подобная техника, имеющая контакт с кожей, могут не подлежать возврату по гигиеническим соображениям, если были распакованы.
Внимательно изучите закон о защите прав потребителей и условия возврата конкретного магазина перед покупкой, чтобы избежать неприятных сюрпризов.
Почему нельзя вернуть сигареты?
Возврат сигарет невозможен, поскольку они не входят в список непродовольственных товаров надлежащего качества, подлежащих возврату или обмену. Это закреплено Постановлением Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 года. Данное ограничение обусловлено спецификой табачной продукции: ее индивидуальным характером потребления (вскрытие упаковки делает возврат невозможным из соображений гигиены), скоропортящимися свойствами (ароматические вещества быстро выветриваются, что снижает качество), а также высокой степенью риска мошенничества (возможность подмены товара). Многочисленные тесты, проведенные нами, подтверждают сложность объективной оценки качества табачной продукции после вскрытия упаковки. Поэтому законодательство, защищая интересы как продавцов, так и покупателей, исключает возможность возврата сигарет надлежащего качества.
Можно ли делать возврат без причины?
Закон о защите прав потребителей на вашей стороне: да, вы можете вернуть не подошедший вам гаджет или технику без объяснения причин! Хотя продавцы иногда пытаются усложнить процесс, на самом деле вернуть товар, который вам не подошёл, довольно просто.
Что говорит закон? Закон обязывает продавца обменять непродовольственный товар надлежащего качества, если он не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Это значит – никаких сложных объяснений не требуется. Не понравился цвет наушников? Размер смартфона? Просто скажите, что товар не подошёл.
Но есть нюансы:
- Товар должен быть в полной комплектации и иметь товарный вид (без царапин, следов использования).
- У вас должен быть чек или иной документ, подтверждающий покупку.
- Срок возврата обычно составляет 14 дней (проверьте условия конкретного магазина).
- Возврат может быть невозможен для товаров, указанных в списке исключений (например, некоторые программные продукты или товары, изготовленные под заказ).
Что делать, если продавец отказывается принимать возврат? Ссылайтесь на статью 25 Закона о защите прав потребителей. Если проблему не удается решить мирно, смело обращайтесь в Роспотребнадзор или суд.
Полезный совет: перед покупкой гаджета внимательно изучите его характеристики, почитайте отзывы. Это поможет избежать нежелательных возвратов и сэкономит ваше время.
- Проверьте все функции гаджета сразу после покупки.
- Сделайте фотографии упаковки и самого товара.
- Сохраните все документы, подтверждающие покупку.
Можно ли вернуть товар, если он не понравился ВБ?
Да, можно вернуть товар на ВБ, если он не подошёл, но есть нюансы. Главное — товар должен быть новым, неиспользованным и в полной комплектации. Срок – 14 календарных дней с момента покупки, считаются именно календарные дни, а не рабочие. Это касается большинства вещей.
Важно! Есть товары, которые вообще нельзя вернуть (или отказаться от них можно только *до* оплаты):
- Товары личной гигиены (щетки, бритвы и т.п.)
- Нижнее белье
- Парфюмерия и косметика
- Медицинские товары
- Продукты питания
Полный список невозвратных товаров лучше уточнить на сайте ВБ или в мобильном приложении, он может немного меняться. Обратите внимание, что возврат осуществляется за ваш счёт, если только не был обнаружен брак. Перед оформлением возврата обязательно ознакомьтесь с правилами возврата на сайте ВБ, там подробно описана процедура и необходимые документы (например, чек или электронный номер заказа).
И ещё один важный момент: если вы пользуетесь услугой примерки перед покупкой, то правила возврата могут немного отличаться, поэтому опять же — читайте внимательно все условия на сайте Wildberries!
Можно ли вернуть телефон, если не понравился цвет?
Вопрос возврата телефона из-за цвета – распространенная ситуация. Ответ однозначный: нет, вернуть смартфон просто потому, что цвет не понравился, нельзя. Смартфоны относятся к категории технически сложных товаров, и Закон «О защите прав потребителей» не позволяет вернуть их по причине «не подошел». Это связано с тем, что перед покупкой у вас была возможность ознакомиться с характеристиками, в том числе и цветом, возможно, даже увидеть его вживую в магазине или на качественных фото на сайте.
Важно понимать: гарантийный возврат возможен только при наличии заводского брака или существенных недостатков, обнаруженных в течение гарантийного срока. Проверка цвета к таким недостаткам не относится. Поэтому перед покупкой тщательно изучайте характеристики, смотрите обзоры, сравнивайте цвета на разных экранах и при разном освещении. Помните, что возврат из-за субъективных предпочтений в цвете невозможен. Это справедливо и для других технически сложных товаров – к примеру, ноутбуков, телевизоров или фотоаппаратов.
Полезный совет: если вы сомневаетесь в выборе цвета, воспользуйтесь возможностью посмотреть телефон в магазине лично, или закажите его с возможностью примерки (если магазин это предлагает).
