Что делать, если товар пришел поврежденным?

Получили поврежденную покупку? Не паникуйте! Согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», у вас есть право на замену некачественного товара, его ремонт или возврат денег. Это касается и обуви. Если продавец не согласен с тем, что дефект – производственный, а не результат механического повреждения, он обязан провести независимую экспертизу. Важно зафиксировать повреждения – фото и видеоматериалы послужат неоспоримым доказательством. Храните все чеки и накладные. Обратите внимание: сроки обращения за защитой прав потребителя ограничены – обычно это 14 дней с момента обнаружения недостатка, но для сложных случаев (например, скрытых дефектов) могут быть и другие сроки. В случае отказа продавца от добровольного урегулирования спора, обращайтесь в Роспотребнадзор или суд. И помните: грамотное оформление претензии значительно повышает шансы на положительное решение. В претензии четко опишите проблему, приложите все необходимые документы и укажите желаемый способ решения проблемы. Будьте готовы к тому, что процесс может занять некоторое время. Если товар куплен дистанционно, то действуют дополнительные правила возврата, предусмотренные законодательством.

Что делать, если при доставке повредили товар?

О, это классика! Повредили посылку при доставке – знакомая история. Главное – не паниковать и действовать по схеме. В первую очередь, обязательно принимай товар, даже если он поврежден. В накладной, прямо при курьере или сотруднике транспортной компании, подробно опиши все повреждения: царапины, вмятины, сколы – всё, что видишь. Чем подробнее, тем лучше. Не стесняйся, это их работа – доставлять товар целым и невредимым.

Фото и видео – твои лучшие друзья в этой ситуации! Снимай всё: повреждения на коробке, сам товар, даже накладную с твоими пометками – много фото и видео не бывает. Это железобетонное доказательство для дальнейших разбирательств. Делай всё это прямо на месте, пока курьер рядом. Если он сопротивляется – зови старшего или фиксируй его отказ на видео.

После этого забирай посылку. Не отказывайся от неё, даже если товар сильно поврежден. Отказ от товара усложнит возврат денег или обмен. Сразу после получения свяжись с продавцом и транспортной компанией, сообщи о случившемся и пришли им фото/видео доказательства. Обычно, у ТК есть свои сроки рассмотрения претензий, а у продавца свои правила возврата/обмена поврежденного товара, поэтому держи всё под контролем и не тяни с обращением.

Кстати, полезный лайфхак: перед тем как расписываться в накладной, всегда проверяй целостность упаковки. Если что-то вызывает сомнения – не стесняйся открывать коробку при курьере и осматривать товар. Это твоё право!

Можно ли вернуть поврежденный товар?

Возврат поврежденного товара – вопрос, волнующий многих покупателей. Закон РФ «О защите прав потребителей» (от 07.02.1992) предоставляет четкие гарантии. Если приобретенный товар оказался ненадлежащего качества, вы имеете право вернуть его в течение 14 календарных дней. Важно понимать, что под «ненадлежащим качеством» понимается несоответствие товара заявленным характеристикам, наличие производственных дефектов или повреждений, обнаруженных после покупки.

Однако, существуют нюансы:

Срок возврата: 14 дней – это лишь минимальный срок. Для сложных технических товаров этот срок может быть значительно больше, определяемый гарантией производителя.
Необходимые документы: Для возврата вам потребуется кассовый чек или иной подтверждающий покупку документ, а также сам товар в полной комплектации.
Проверка товара: Магазин вправе провести экспертизу товара, чтобы установить причину его поломки. Если повреждение возникло по вине покупателя, возврат может быть отказан.
Возможные варианты: Вы можете потребовать возврата денег, замены товара на аналогичный, или ремонта.

Перед покупкой внимательно осматривайте товар, проверяйте его комплектацию. Сохраняйте все документы, подтверждающие покупку. В случае обнаружения дефектов, незамедлительно обращайтесь в магазин.

Полезный совет: Сфотографируйте повреждения товара сразу после обнаружения. Это поможет вам доказать факт ненадлежащего качества в случае споров с магазином.

Что делать, если привезли испорченный товар?

О, ужас! Испорченная вещичка! Сразу же требую вернуть деньги! Если отказываются – не пасую! Пишу претензию, как следует, с подробным описанием всего кошмара: что именно сломано/порвано/испорчено, когда и где купила, чек прилагаю (его, надеюсь, сохранила, да?). Фото и видео доказательства – это моя лучшая защита! Чем больше деталей, тем лучше. Важно, чтобы продавец или администратор расписался и написал, ЧТО они будут делать: возврат, обмен, ремонт… все должно быть задокументировано! Не стесняюсь указывать номер статьи закона о защите прав потребителей (это вообще мой козырь!). Если на словах не получается, то звонок в Роспотребнадзор – это мое секретное оружие! Они быстро все объяснят и помогут разобраться с жадными продавцами. А еще – отзывы везде, где только можно! Пусть все знают об этом кошмаре!

Если магазин упирается, то претензию отправляю заказным письмом с уведомлением о вручении – это гарантирует, что они ее получили. Копию претензии с отметкой почты храню как зеницу ока! И не сдаюсь! За свои кровные я буду бороться до конца!

Что делать, если посылка повреждена?

Разочарование от получения поврежденной посылки с долгожданным гаджетом – чувство знакомое многим. Что делать? Первое и самое важное – задокументировать все повреждения. Сделайте качественные фото и видео внешней упаковки со всех сторон, включая маркировку и номер отправления. Это станет неоспоримым доказательством при дальнейшем разбирательстве. Далее, обязательно вскройте посылку в присутствии сотрудника почтового отделения. Никаких самостоятельных вскрытий! Даже если повреждения кажутся незначительными – проблема может скрываться внутри.

Если содержимое повреждено (царапины на экране, вмятины на корпусе, неработающий девайс и т.д.), настаивайте на составлении акта о повреждениях. В акте должны быть подробно перечислены все дефекты, желательно с указанием серийного номера устройства и его модели. Чем подробнее будет описан ущерб, тем лучше. Не стесняйтесь указывать даже мелкие повреждения – совокупность дефектов может существенно повлиять на итоговую компенсацию. Зафиксируйте в акте все данные сотрудника почты, его подпись и печать отделения. Храните акт и все фото/видео материалы – они будут необходимы для обращения к продавцу или транспортной компании для возврата денег или замены товара. Помните, что своевременная фиксация повреждений – ключ к успешному разрешению ситуации. Без этих документов ваши претензии могут быть отклонены.

Дополнительный совет: при заказе хрупких гаджетов всегда указывайте необходимость бережной транспортировки и дополнительной упаковки. Страхование посылки – отличный способ обезопасить себя от финансовых потерь, хотя и стоит дополнительных денег. Обратите внимание, что ответственность за сохранность посылки может нести как продавец, так и транспортная компания, в зависимости от условий доставки. Внимательно изучите ваши права как покупателя перед оформлением заказа.

Когда считается, что нарушены права потребителя?

О, ужас! Мои права потребителя нарушены! Если ремонт моей любимой вещички затягивается дольше, чем положено по закону – это прямое нарушение! А представьте: целый год гарантии, а я без неё больше месяца из-за постоянных поломок и ремонтов! Это уже тридцать дней перебора! Закон на моей стороне – больше 30 дней в общей сложности на ремонт за год – это кошмар, и я имею полное право потребовать возврата денег или замены товара! Просто ужас, как они смеют так обращаться с моими покупками! Важно помнить, что счетчик этих 30 дней идёт не с момента каждой поломки, а в сумме за весь гарантийный год. Так что собирайте все чеки, акты и документы – пригодится! И не бойтесь отстаивать свои права! Они же мои, любимые вещички!

Что делать, если посылка пришла поврежденной?

Получили долгожданный гаджет, а коробка вся вмятая? Не спешите радоваться! Поврежденная упаковка – это тревожный звоночек. Необходимо зафиксировать все повреждения на фото и видео – это ваша страховая защита. Снимайте все: вмятины, трещины, скотч, даже малейшие царапины на коробке. Детальная фиксация повысит ваши шансы на возмещение ущерба.

Вскрывайте посылку только в присутствии сотрудника почтового отделения! Это очень важно. Без свидетеля ваши претензии могут быть просто проигнорированы. Сотрудник должен удостовериться в повреждениях.

Если содержимое тоже пострадало (треснувший экран, погнутый корпус и т.д.), обязательно потребуйте составить акт о выявленных повреждениях. В акте должны быть подробно описаны все поломки.

Что указывать в акте:

Марку и модель устройства.
Серийный номер (если есть).
Точное описание повреждений (например, «трещина на экране в правом верхнем углу, размером 5 см», «вмятина на корпусе в районе левого нижнего угла»).
Фото и видео доказательства.

Полезный совет: Перед отправкой дорогостоящей техники упакуйте ее максимально надежно. Используйте качественные упаковочные материалы, дополнительную амортизацию (пенопласт, пузырчатую пленку) и зафиксируйте устройство внутри коробки так, чтобы оно не перемещалось во время транспортировки. Проследите за тем, чтобы на коробке был указан хрупкий груз.

Что делать дальше после составления акта:
Обратитесь к продавцу или транспортной компании с претензией и всеми собранными документами.
Сохраняйте все чеки, квитанции и переписку.

Надежная упаковка и фиксация повреждений – залог успешного решения проблемы.

Какие основные права имеют потребители?

О, права потребителя – это моя песня! Значит, я имею право на крутые штучки идеального качества! Никаких бракованных помад или рваных джинсов – только безопасность и качество!

И это еще не все! Мне обязаны рассказать ВСЕ про товар – состав, срок годности, производителя, и вообще все-все-все! Чтобы я могла сделать осознанный выбор, а не покупать кота в мешке.

А если что-то не так? Если мой новый телефон развалился через неделю? Мне должны возместить ущерб! Полностью!

Право на возврат — Это святое! Если товар не подошёл, мне должны вернуть деньги или обменять его!
Гарантия – это мой козырь! Если товар сломался во время гарантийного срока, ремонт или замена – дело продавца!
Защита от недобросовестной рекламы – чтобы не втюхивали ненужные мне средства для роста волос, если у меня и так роскошная грива!
Важно знать свои права! Не стесняйтесь требовать то, что вам положено.
Сохраняйте чеки и гарантийные талоны! Это ваши железные аргументы.
Не бойтесь обращаться в Роспотребнадзор! Они знают, как защитить мои права, и помогут мне отстоять свои интересы.

Кто несет ответственность за поврежденные посылки?

Кто виноват, когда ваш новый гаджет приходит разбитым? Ответ, как ни странно, не всегда однозначен. Чаще всего ответственность лежит на двух плечах: продавца и транспортной компании.

Продавец обязан позаботиться о надёжной упаковке. Некачественная упаковка – это прямой путь к повреждениям. Представьте: вы с нетерпением ждёте новый флагманский смартфон, а получаете его с трещинами на экране, потому что продавец сэкономил на пузырчатой плёнке или использовал картонную коробку недостаточной прочности. Обращайте внимание на качество упаковки при получении посылки – это первый признак того, насколько серьёзно продавец относится к сохранности вашего товара. Не стесняйтесь фотографировать повреждения сразу при получении. Это очень важно для дальнейшего решения вопроса с компенсацией.

Перевозчик, в свою очередь, отвечает за безопасную доставку уже упакованного товара. Грубые обращения с посылками, перегрузки, ненадлежащие условия хранения – все это может привести к повреждениям, даже если упаковка была идеально выполнена. Поэтому, выбирая магазин, обратите внимание на то, с какими курьерскими службами он работает. Репутация транспортной компании играет важную роль в минимизации рисков повреждения хрупкой техники. Некоторые перевозчики предлагают страховку посылок, что может быть дополнительной гарантией вашей безопасности.

Что делать, если ваш гаджет пришел поврежденным? Немедленно свяжитесь как с продавцом, так и с перевозчиком, предоставив фото- и видеодоказательства повреждений. Чем больше информации вы предоставите (номер отслеживания, фото упаковки, фото повреждений), тем быстрее и эффективнее будет решаться вопрос о компенсации или замене.

Что считается механическим повреждением товара?

Под механическим повреждением товара я понимаю любое нарушение его целостности, будь то трещина на экране смартфона, вмятина на корпусе ноутбука или погнутый уголок коробки с новой кофемашиной. Это может быть очевидно, как царапина на мебели, или скрыто, например, внутренний дефект, который проявится позже, например, скрип в механизме после нескольких использований. Важно понимать, что даже если вещь функционирует, но имеет механическое повреждение, это может снижать её качество и срок службы. Например, небольшая трещина в корпусе телефона может привести к попаданию влаги и выходу из строя внутренних компонентов. Или же помятая упаковка может говорить о том, что товар подвергался неаккуратному обращению и внутри тоже могут быть повреждения. Часто продавцы отказываются признавать механическое повреждение, если оно не мешает основной функции товара, но это не всегда законно, особенно если повреждение ухудшает внешний вид или представляет опасность. Поэтому при получении товара всегда тщательно осматривайте его на наличие любых, даже незначительных, механических повреждений и фиксируйте их фото или видео.

Что означает механическое повреждение?

Механические повреждения – это, по сути, физические дефекты или повреждения в компонентах гаджетов, например, в ячейках батарей или микросхемах. В производстве это критично, особенно при сборке модулей. Даже крошечные повреждения краёв ячеек могут привести к серьёзным проблемам.

Почему это так важно? Обнаружение повреждений на ранних этапах производства – залог качества. Незамеченные повреждения в ячейке батареи, например, могут снизить её ёмкость, привести к перегреву и даже к вздутию, создавая опасность для пользователя. В случае с микросхемами, даже незначительные сколы или царапины могут вызвать сбои в работе устройства или его полную неработоспособность.

Как обнаруживают такие повреждения? Производители используют различные методы, от визуального осмотра с помощью микроскопов до автоматизированных систем оптического контроля. В некоторых случаях применяются и более сложные методы, например, рентгеновская проверка для выявления внутренних дефектов.

Что происходит с бракованными компонентами? Компоненты с механическими повреждениями обычно бракуются и утилизируются, чтобы избежать проблем с качеством конечного продукта и обеспечить безопасность потребителей. Это важная часть контроля качества, которая гарантирует, что в продажу попадают только надежные и безопасные устройства.

Влияние на потребителя: Даже если вы не видите механических повреждений невооруженным глазом, они могут быть причиной преждевременного выхода из строя вашего гаджета. Поэтому важно обращать внимание на качество производителей и выбирать надежных поставщиков.

Можно ли вернуть товар с механическим повреждением?

Возврат товара с механическим повреждением – вопрос, волнующий многих покупателей. Закон на вашей стороне! Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП), вы можете вернуть товар с обнаруженным механическим повреждением любой сложности.

Важно понимать нюансы:

Доказательная база: Для успешного возврата необходимо доказать, что повреждение существовало до покупки или возникло по вине производителя/продавца. Фото- и видеофиксация — ваши лучшие союзники. Акты приема-передачи, свидетельские показания тоже могут пригодиться.
Сроки возврата: Обратите внимание на сроки возврата, установленные магазином или производителем. Обычно это 14 дней, но могут быть и другие периоды, указанные в гарантийном талоне или договоре.
Виды повреждений: Под механические повреждения попадает широкий спектр дефектов: сколы, царапины, трещины, вмятины и т.д. Даже незначительные повреждения могут являться основанием для возврата, если они влияют на функциональность товара.
Гарантия: Наличие гарантии упрощает процедуру возврата. Если повреждение возникло по вине производителя в течение гарантийного срока, ремонт или замена товара — обязанность продавца.

Что делать, если вам отказали в возврате?

Претензия в письменной форме.
Обращение в Роспотребнадзор.
Судебный иск (в случае нерешенного спора).

Внимательно изучайте товар при получении, фиксируйте все дефекты и сохраняйте чеки и гарантийные талоны. Это поможет защитить ваши права и избежать неприятных ситуаций.

Можно ли получить компенсацию за испорченный товар?

Испорченный гаджет? Хотите компенсацию? Не всё так просто. Закон говорит, что стоимость бракованного товара, например, сломанного смартфона или неработающего ноутбука, не всегда можно учесть как убыток при расчете налогов. Это значит, что вы можете получить компенсацию от продавца, но сама эта компенсация, скорее всего, не будет являться вычитаемым налоговым расходом для компании.

Что это значит для вас? Вам, как покупателю, все равно важно требовать компенсацию за некачественный товар. Ваши права защищены законом о защите прав потребителей, и вы можете требовать возврата денег, ремонта или замены. Но компания, у которой вы купили гаджет, не сможет использовать сумму компенсации, выплаченную вам, для уменьшения налогов.

Что делать, если вам продали бракованный товар?

Сохраните все документы: чек, гарантийный талон, фотографии дефекта.
Обратитесь в магазин или сервисный центр с заявлением о возврате, ремонте или замене товара.
Если магазин отказывается удовлетворить ваши требования, обратитесь в Роспотребнадзор или суд.

Полезные советы:

Внимательно читайте гарантийные условия перед покупкой.
Проверяйте товар сразу после покупки на наличие дефектов.
Сохраняйте всю переписку и документы, связанные с обращением в магазин или сервисный центр.

Важно: Информация выше носит общий характер и не является юридической консультацией. Для получения точных юридических рекомендаций, обратитесь к специалисту.

Кто платит за испорченный товар?

Ответственность за испорченный товар определяется, прежде всего, причиной его повреждения. Пункт 42 правил, на который вы ссылаетесь, указывает на возмещение ущерба покупателем только в случае повреждения товара по его вине. Это ключевой момент, часто упускаемый из виду.

Рассмотрим типичные ситуации:

Повреждение при транспортировке: Если товар пришел поврежденным из-за ненадлежащей упаковки или действий транспортной компании, ответственность лежит на продавце или транспортной компании. Покупатель имеет право на возврат или замену товара.
Производственный брак: Обнаружение дефекта, возникшего по вине производителя, также освобождает покупателя от ответственности. Продавец обязан заменить или отремонтировать товар в рамках гарантийных обязательств.
Повреждение по вине покупателя: Если товар испорчен из-за небрежного обращения, несоблюдения инструкций по эксплуатации или преднамеренных действий покупателя, то, как верно указано в пункте 42, покупатель обязан возместить ущерб продавцу. Здесь важна доказательная база: акт приема-передачи, фотографии, свидетельские показания.

Важно отметить, что гражданское законодательство предусматривает различные варианты разрешения споров, включая экспертизу для определения причины повреждения товара. Самостоятельное утверждение о вине покупателя недостаточно.

Для защиты своих прав покупателю рекомендуется:

Внимательно осматривать товар при получении.
Составлять акты о повреждениях с фиксацией всех деталей.
Сохранять чеки, гарантийные талоны и другую документацию.
Обращаться к продавцу с претензией в письменной форме.

Что делать, если пришел груз поврежденным?

Поврежденный груз – неприятная, но решаемая ситуация. Ключ к успеху – правильное оформление претензии к перевозчику. Не ограничивайтесь простым сообщением о проблеме. Фотографируйте повреждения со всех сторон, включая упаковку. Зафиксируйте малейшие дефекты: царапины, вмятины, сколы, разрывы. Важно запечатлеть маркировку груза и номер транспортной накладной. Видеосъемка также будет весомым доказательством. Чем больше доказательств, тем выше ваши шансы на компенсацию.

В самой претензии четко укажите дату получения груза, номер накладной, описание повреждений, стоимость поврежденного товара (приложите подтверждающие документы: счет-фактуру, товарный чек). Опишите желаемый способ компенсации: возврат стоимости товара, ремонт, замена. Укажите ваши контактные данные для связи. Отправляйте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении – это позволит вам подтвердить факт отправки и получения претензии перевозчиком.

Закон на вашей стороне, но процесс может занять время. Сроки рассмотрения претензии зависят от компании-перевозчика, поэтому будьте готовы к общению с их представителями. Знание своих прав и наличие убедительных доказательств значительно повысят ваши шансы на положительное решение.

Обратите внимание: внимательно изучите договор с перевозчиком, там могут быть оговорены особенности предъявления претензий и сроки их рассмотрения. Если претензия отклоняется, не опускайте руки – обратитесь за консультацией к юристу или в соответствующие контролирующие органы.

Что произойдет, если я получу поврежденный товар?

Получили поврежденный гаджет? Не паникуйте! Закон на вашей стороне. Если ваш новый смартфон, ноутбук или умная колонка пришли с дефектами, у вас есть несколько важных рычагов воздействия. Повреждение или поломка – это неудовлетворительное качество товара. Не работает как заявлено? Это несоответствие назначению. Характеристики не совпадают с описанием на сайте или в магазине? Это также является основанием для претензий.

Важно понимать, что «неудовлетворительное качество» – это понятие достаточно широкое. Сюда относятся не только явные механические повреждения, но и скрытые дефекты, которые проявляются позже. Например, нестабильная работа программного обеспечения, быстрый разряд батареи, некачественный звук – всё это может являться основанием для возврата или ремонта.

Что делать? В первую очередь – зафиксируйте все повреждения фото- и видеосъемкой. Сохраните все чеки и гарантийный талон. Свяжитесь с продавцом и подробно опишите проблему. Закон на вашей стороне, и знание своих прав поможет вам получить компенсацию, ремонт или замену некачественного товара. Не стесняйтесь обращаться в соответствующие инстанции, если продавец отказывается идти навстречу.

Помните, что сроки обращения за защитой прав потребителя ограничены, поэтому действуйте оперативно. Изучите Закон о защите прав потребителей в вашей стране для получения более детальной информации. Не бойтесь отстаивать свои права – вы имеете на это полное право!

Что делать, если повредил товар в магазине?

Разбили телефон в магазине? Или уронили дорогущий фотоаппарат? Не паникуйте! Заставить вас оплатить случайно поврежденный товар – задача не из легких.

Единственный способ, которым магазин может взыскать с вас деньги за поврежденный товар – это судебное разбирательство. И для выигрыша им нужно доказать ваш умысел. А это непросто.

Если продавец начинает предъявлять претензии, напомните ему, что доказать умышленное повреждение – его обязанность, и это потребует доказательств в суде. Без них – никаких финансовых претензий быть не может.

Что может помочь вам в такой ситуации:

Видеозаписи: Многие магазины оборудованы камерами наблюдения. Если запись подтверждает случайность происшествия – это весомый аргумент в вашу пользу.
Свидетели: Если кто-то стал свидетелем инцидента, попросите его контакты. Их показания могут подтвердить вашу версию событий.
Фотографии: Сделайте фотографии места происшествия, поврежденного товара и обстановки в целом. Это может помочь восстановить картину произошедшего.

Важные моменты:

Оставайтесь спокойны и вежливы, даже если продавец ведет себя агрессивно.
Не признавайте свою вину, пока не разберетесь в ситуации.
Зафиксируйте все данные продавца и магазина (ФИО, должность, контактные данные).

Помните, случайное повреждение товара – это не преступление, и магазин обязан доказать обратное.

Куда обращаться при нарушении прав потребителя?

При нарушении ваших прав потребителя первым делом обращайтесь в Роспотребнадзор – Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Это главный орган, контролирующий соблюдение законодательства о защите прав потребителей. Они помогут разобраться в ситуации, связанной с некачественным товаром или услугой, обманом продавца, нарушением сроков гарантии и т.д. Важно помнить, что помимо Роспотребнадзора, вы можете обратиться в суд, если внесудебное урегулирование не дало результата. Прежде чем обращаться в суд, соберите все необходимые доказательства: чеки, гарантийные талоны, фотографии брака, переписку с продавцом и т.п. Это значительно повысит ваши шансы на успех. В некоторых случаях, вы можете обратиться к общественным организациям по защите прав потребителей – они часто предоставляют бесплатные консультации и помощь в составлении претензий.

Важно: Сроки обращения в Роспотребнадзор и в суд ограничены, поэтому не затягивайте с обращением за помощью. Изучите свои права как потребителя, прежде чем связываться с продавцом или производителем, это поможет вам четко сформулировать ваши требования и добиться справедливости.

Могу ли я получить возврат денег за поврежденный товар?

Конечно, можешь попытаться вернуть деньги! Если товар пришел сломанный или поврежденный – это называется неудовлетворительным качеством. По закону тебе должны вернуть деньги или заменить товар.

А если вещь вообще не работает, как заявлено – это несоответствие назначению. Тоже повод для возврата!

Важно! Если описание товара на сайте не совпадает с тем, что ты получил, – это тоже основание для возврата. Например, цвет другой, размер не тот или функционал ограничен.

Собери доказательства: фотографии повреждений, скриншоты описания товара с сайта, видео распаковки (очень полезно!).
Свяжись с продавцом: опиши проблему подробно и спокойно, ссылаясь на закон о защите прав потребителей.
Срок возврата: обычно это 14 дней, но лучше уточнить в условиях магазина. Бывает, для отдельных категорий товаров (например, электроники) срок может быть дольше.
Способы возврата: часто предлагают возврат на карту, замену товара или ремонт. Выбирай подходящий вариант.

Если продавец отказывается возвращать деньги, не сдавайся! Можно обратиться в Роспотребнадзор или суд. Но, конечно, лучше попробовать решить всё мирно.

Ещё один лайфхак: перед покупкой внимательно читай отзывы других покупателей – это поможет избежать проблем.